Với đặc thù sản phẩm y tế và thực phẩm bảo vệ sức khỏe cần sự cẩn trọng cao trong khâu bảo quản và giao nhận, CBMarket.vn cam kết tuân thủ quy trình đóng gói chèn xốp chống va đập, bảo quản nhiệt độ tiêu chuẩn và giao hàng nhanh chóng nhất tới tay người tiêu dùng.
1. Phạm Vi & Thời Gian Giao Hàng
Giao Hỏa Tốc Hà Nội
1 - 2 Giờ
- Phạm vi: Áp dụng các quận nội thành Hà Nội (Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai...).
- Thời gian: Giao ngay từ 1-2 giờ kể từ khi Dược sĩ xác nhận đơn hàng (trong khung giờ làm việc 9h00 - 17h30).
- Ưu điểm: Thích hợp cho khách hàng cần thiết bị y tế gấp (Máy đo huyết áp, Khí dung, Oxy...) hoặc bổ sung TPCN.
Giao Hàng Toàn Quốc
2 - 4 Ngày
- Phạm vi: Giao tận nhà tới tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, EMS...).
- Thành phố lớn (TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng...): 2 - 3 ngày làm việc.
- Tuyến huyện, xã, vùng xa: 3 - 5 ngày làm việc.
2. Bảng Phí Vận Chuyển & Ưu Đãi Miễn Phí Ship
| Giá trị đơn hàng | Khu vực giao hàng | Cước phí vận chuyển |
|---|---|---|
| Từ 500.000 VNĐ trở lên | Toàn Quốc | MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP) |
| Dưới 500.000 VNĐ | Nội thành Hà Nội (Tiêu chuẩn) | 20.000 VNĐ / đơn |
| Dưới 500.000 VNĐ | Ngoại thành & Các Tỉnh/Thành khác | 30.000 VNĐ / đơn |
| Tất cả đơn hàng | Giao Hỏa tốc Grab/Ahamove (1-2h) | Tính theo cước thực tế của ứng dụng (Hỗ trợ tối đa 30.000đ cho đơn > 1 triệu) |
3. Quy Định Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng
Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng, CBMarket.vn áp dụng chính sách Đồng kiểm 100% khi giao hàng:
- Khách hàng có quyền: Bóc thùng carton vận chuyển ngoại quan để kiểm tra đúng tên sản phẩm, số lượng, tem niêm phong, hạn sử dụng (Expiry Date) và tình trạng nguyên vẹn của hộp sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán.
- Không thử sản phẩm: Không thực hiện bóc niêm phong trực tiếp của chai/lọ TPCN hoặc bóc seal nilon thiết bị y tế dùng thử khi chưa hoàn tất thanh toán.
- Trường hợp phát hiện sự cố: Nếu hàng bị biến dạng, móp vỡ hộp nghiêm trọng, sai sản phẩm hoặc quá hạn dùng, Quý khách có quyền **Từ chối nhận hàng** và gọi ngay Hotline 034 340 5556 để được xử lý đổi gửi ngay đơn mới.
4. Xử Lý Sự Cố Chậm Trễ Hoặc Thất Lạc Hàng Hóa
Trong trường hợp quá thời gian cam kết mà Quý khách chưa nhận được hàng do nguyên nhân thời tiết, sự cố đối tác giao vận:
- CBMarket sẽ chủ động theo dõi mã vận đơn và thúc giục phía đơn vị giao hàng để phát lại nhanh nhất.
- Nếu kiện hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, CBMarket.vn sẽ lập tức **gửi đơn hàng thay thế miễn phí 100%** cho Quý khách mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.
Cần kiểm tra vị trí/trạng thái đơn hàng của bạn?
Liên hệ Hotline CSKH để tra cứu mã vận đơn ngay lập tức